Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di 3ccat

Semua akaun 3ccat tertakluk kepada terma penggunaan yang ditetapkan di sini — termasuk cara kami mengendalikan data anda, hak akses, dan prosedur pengesahan. Akses kepada platform ini bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna TerjaminSokongan Bahasa Melayu
3ccat Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di 3ccat
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Bagaimana 3ccat Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun dan ketelusan data bukan sekadar janji — ia tertanam dalam cara kami membina sistem. Setiap lapisan, dari pengesahan log masuk hingga pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet dan Boost, direka untuk melindungi maklumat anda.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL. Maklumat pembayaran anda melalui GrabPay atau Touch 'n Go eWallet tidak disimpan dalam teks biasa pada pelayan kami.

Pengesahan Akaun

Log masuk memerlukan pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui saluran sokongan rasmi.

Permintaan Perubahan Data

Untuk membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi, hubungi sokongan dengan bukti pengesahan akaun. Permintaan diproses selepas semakan identiti selesai.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan 3ccat boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan akan membalas dengan maklumat yang tepat berdasarkan dasar semasa kami.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi, atau pengesahan akaun.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai data peribadi, permintaan pemadaman akaun, atau isu terma penggunaan ke alamat e-mel sokongan kami.

Pusat Bantuan

Semak bahagian bantuan dalam akaun anda untuk jawapan kepada soalan lazim mengenai dasar privasi dan hak pengguna 3ccat.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna di Kuala Lumpur dan seluruh Malaysia mengenai terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun mereka di 3ccat.

Kami menyimpan nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran sahaja.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran akaun anda. Selepas pengesahan identiti, kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh yang munasabah.

Hantar permintaan pemadaman melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun dan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan mengikut prosedur standard dan mengesahkan pemadaman setelah selesai.

Tidak, kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Butiran pembayaran melalui GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet diproses secara selamat dan tidak dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Hanya anda melalui log masuk dengan pengesahan OTP. Pasukan sokongan 3ccat boleh mengakses maklumat akaun hanya untuk tujuan bantuan teknikal yang anda minta, dan setiap akses direkodkan dalam sistem kami.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, kecuali dalam kes penipuan yang memerlukan tindakan segera.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.